在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育之际，为深化实践育人、践行志愿精神，充分发挥医学专业优势，提升群众就医体验，近日，公共卫生学院健康服务队在附属人民医院正式设立导诊志愿服务固定点。

我院高度重视志愿服务与专业实践融合，经广泛动员、严格遴选，正式组建健康服务队。队员以入党积极分子为主体，择优吸纳一批责任心强、乐于奉献、具备基本医学素养的青年学子加入。队伍实行统一管理、定期培训，确保服务质量稳定、人员保障充足。

为保障志愿者精准、高效、安全提供服务，附属人民医院与我院联合开展全流程岗前专项培训。医院服务中心、团总支专人带队实地走访门诊大厅、各临床科室、缴费窗口、自助服务区、检查检验区域，通过实景讲解、路线演示，让志愿者快速熟悉楼层分布、科室职能、就诊动线，熟练掌握 “院内导航” 技能，为精准指引打下基础。围绕沟通礼仪、问询技巧、情绪安抚、应急处置等关键内容，系统培训志愿者文明用语、耐心答疑、疏导焦虑、突发情况规范处置流程，强化医学人文素养与服务意识。聚焦自助挂号、缴费、报告打印、医保凭证调取等高频场景，由医护人员手把手教学，重点针对老年患者、智能设备使用困难群体开展 “一对一” 帮扶专项训练，确保志愿者熟练操作、规范服务。

培训合格后，健康服务队正式进驻附属人民医院开展常态化导诊服务。志愿者统一着装、按时到岗、分工协作，在门诊大厅、自助机旁等关键点位值守，提供就诊引导、科室指引、挂号缴费协助、报告单打印、秩序维护等便民服务。

此次固定服务点的设立，是我院推进实践育人的重要举措，既为医学生搭建贴近临床、服务群众的实践平台，也为优化就诊服务体验注入青春动能。