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孤独症关爱平台运营服务

1.内容审核

1.1负责平台所有内容的审核，覆盖平台图文、短视频、直播弹幕等全形态内容。

1.2 全时段内容巡检：建立轮值审核机制。

1.3 双层审核机制：执行“机器初筛+人工终审”，既保证效率，又能精准识别涉及隐私、情绪疏导及敏感话题的内容，确保信息安全。

1.4 内容质量优化：识别高互动、高共鸣的优质内容标签，为平台内容方向提供数据支持。

1.5特殊情绪识别：重点监测用户发布的负面情绪、求助信号或危机言论，建立快速响应通道。

2.内容运营

2.1负责平台社区、社群体系的搭建、管理与维护。打造有温度、有黏性的孤独症友好社区，构建用户互助与成长的精神家园。

2.2社区生态搭建：圈层化运营，根据用户画像（如家属、康复师、成年孤独症患者、科研机构），细分建立不同主题社群，实现精准交流。核心用户培育，建立平台志愿者与骨干团队，形成正向氛围。系统化内容生产：规划并输出高质量的科普、政策解读、康复干货、患者故事等栏目内容。社群精细化管理，制定清晰的社区公约，营造尊重、包容、互助的交流环境。组织线上分享会、专家答疑等活动，增强用户归属感与信任感。

3.咨询服务

及时响应并妥善处理用户问询及反馈。

4.对接合作推广

与潜在合作商对接合作，做好日常维护与深化，推动长期稳定的战略合作。

5.人员配置

投入不少于3名全职等效人员（FTE）组成专项服务团队，确保服务质量和响应效率。

自签订合同后起一年

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合计（元）

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